1. Rückgabefrist
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
• Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
2. Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben sind möglich, wenn:
✅ Der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
✅ Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten sind.
✅ Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.
Rückgaben sind nicht möglich für:
❌ Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
❌ Speziell für den Kunden angepasste oder personalisierte Produkte.
❌ Artikel ohne Originalverpackung oder fehlendes Zubehör.
3. Rückgabeprozess
1️⃣ Kontaktieren Sie uns:
• Senden Sie eine E-Mail an support@innowaving.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2️⃣ Erhalten Sie Anweisungen:
• Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen per E-Mail.
3️⃣ Senden Sie die Ware zurück:
• Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere Rücksendeadresse.
4️⃣ Erstattung oder Umtausch:
• Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder der Austausch innerhalb von 7–10 Werktagen.
4. Rücksendekosten
• Falls der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Falls Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Erstattungen
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Kontakt für Rücksendungen
📩 support@innowaving.shop
📞 +49 151 2473 4020